为进一步加强学院突发事件舆情处置工作，最大程度地避免、减少和消除因突发事件造成的危害，根据《山东省突发事件应急预案管理办法》、《泰安市突发事件总体应急预案》等上级文件精神，结合学院实际，制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于学院在处置自然灾害、生产经营、公共卫生、行政与业务管理、社会治安等方面突发事件过程中，在网络、广播、电视、报刊等媒体上可能或已经出现负面舆情的情况。

二、工作原则

1．全局利益原则。在处置突发事件负面舆情信息时，要坚持以维护社会稳定和学院形象为目标，把师生利益、大局利益放在首位。

2．谁涉事谁负责原则。由负面舆情发生单位（部门、系），承担该舆情处置的第一责任。

3．预防为主原则。要科学管理，依法开展各项工作，避免违规现象发生，从源头上消除负面舆情；要加强对教职工和学生的教育引导，发生问题时要通过正确渠道反映，把事情解决在学院内部。

4．协调一致原则。在对外信息发布中，要做到信息准确，权威发布，避免说法不一，自相矛盾，造成不利局面。

三、职责分工

1．宣传处职责

（1）负责舆情处置工作的总体协调，与媒体建立广泛联系，在舆情发生时，及时获得媒体对学院突发事件的舆情报道倾向，向涉事单位传达，提出舆情处置的指导意见。根据舆情发生的性质和影响，及时向上级主管部门报告。

（2）在负面报道可能发生的情况下，要会同涉事单位，与媒体进行联系沟通，传递正确信息，积极处理，尽全力避免负面报道的发生。

（3）在负面报道已经发生的情况下，对舆情事实与负面报道内容进行进一步核实，如发现报道与事实不符时，会同涉事单位与媒体联系，妥善解决问题。对于媒体报道属实的，要以诚恳态度，关注涉事单位的工作改进，联系同一媒体进行正面的弥补性报道。

2．涉事单位（部门、系）职责

（1）在突发事件发生后，要第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时向宣传处通报舆情动态，为应急处置提供第一手信息。

（2）在媒体来校或电话采访了解学院突发事件信息时，涉事单位要在宣传处协调下，及时就突发事件向媒体做出正确解释，发布准确信息，掌握信息发布的主动权。对于情况较为复杂的事件，在事态尚未完全清晰，但可能引起公众和媒体猜测或随意解读时，要对事件的调查进度作出说明，并尽快完成对实际情况的调查核实，发布准确信息。

（3）无论负面报道发生与否，涉事单位都要对舆情发生的原因进行深入分析，举一反三，完善各项工作。如发现负面报道与事实严重不符的，要通过宣传处或在宣传处协调下就具体问题向媒体做出反映，妥善处理。对于确实因工作纰漏造成负面舆情的，要努力改进工作，形成新的工作局面，总结经验成果后，通过宣传处联系媒体进行正面报道。

3．突发事件出现在某部门工作中的，由涉事部门会同宣传处出面应对；突发事件出现在某系工作中的，根据工作属性，由相关部门协调涉事的系，会同宣传处出面应对。

4．其它相关事项，参照《山东服装职业学院各类应急处置预案》（山服院字〔2015〕15号文件）规定执行。

四、组织领导

学院成立突发事件舆情处置工作领导小组，统一领导学院突发事件舆情处置工作。组长为学院院长，副组长为分管和协助分管宣传工作的学院领导，成员为党委办公室、宣传处、教务处、学工处、总务处、保卫处等有关部门负责人。领导小组办公室设在宣传处。

本预案由院党委办公室会同宣传处负责解释。

本预案自印发之日起实施。

中共山东服装职业学院委员会办公室

2015年12月16日